간병일지 작성 시 주의사항 및 보험금 청구 절차 안내

동백온을 통해 간병을 수행하시는 간병인님과 이용자(보호자)님께서는
아래 내용을 꼭 확인해 주세요.

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■ 1. 간병일지 작성 시 주의사항 (간병인)

① 간병을 시작하실 때, 간호병동 간호사에게 환자의 간병인임을 알려 주세요.

② 간병의 시작과 마침을 간호사가 알 수 있게 해 주세요.

③ 간병 중 외출 등으로 병실을 비울 경우 간호사에게 말씀해 주세요.

④ 식사 보조는 병원의 식사 시간대에 맞추어 간병일지에 등록해 주세요.

⑤ 일지에 나누어져 있는 시간대별로 작성해 주세요.

⑥ 간병일지에 나와 있는 기재 예시를 참조해 주세요.

⑦ 간호사와 소통을 잘해 주세요.

★ 가장 중요합니다

간병일지의 기재 내용은 간호사가 작성하는 간호일지와 일치해야 합니다.
보험회사에서 간병 내용에 대한 조사가 나올 경우, 가장 먼저 대조하여 확인하는 사항입니다.

기억에 의존해 나중에 몰아서 쓰면 내용이 어긋나기 쉽습니다.
간병하신 날 그날 바로, 하루 1장씩 작성해 주세요.

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■ 2. 간병이 끝난 뒤 하실 일 (보험금 청구)

① 간병일지는 간병보험금 청구 시 필수 서류입니다.
  원본을 보험금 청구인에게 전달해 주세요.

② 간병이 종료된 후, 이용자(환자) 명의로
  동백온 계좌에 총 간병비를 송금해 주세요.

  ▸ 국민은행 867301-01-941951 (예금주: 동백온)

  ※ 입금 전 반드시 대표번호 1551-7617로 확인 전화를 부탁드립니다.
    안내받지 않은 계좌로는 절대 송금하지 마세요.

③ 간병비 입금 시, 간병인의 입금계좌를 동백온에 알려 주셔야 합니다.
  (문의 1551-7617)

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■ 3. 동백온이 하는 일

① 간병인에게 당사 수수료를 제외한 간병비를 입금해 드립니다.

② 이용자(환자) 또는 보험금 청구대리인에게
  보험금 청구에 필요한 아래 서류를 발급해 드립니다.

  · 사업자등록증
  · 간병인 회원가입 사실 확인서
  · 간병인 사용확인서
  · 간병비 입출금 확인서

※ 위 서류는 동백온의 확인·승인 후 정식 발급됩니다.
  승인 전에는 문서에 워터마크가 표시되고 출력이 잠깁니다.

▸ 서류 조회·출력은 홈페이지 첫 화면의
 [서류 조회 · 출력] 버튼을 이용해 주세요.
 등록하신 전화번호 하나로 본인 서류를 모두 확인하실 수 있습니다.

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■ 자주 묻는 질문

Q. 간병일지를 며칠 몰아서 써도 되나요?
A. 권하지 않습니다. 간호일지와 대조했을 때 시간대가 어긋나면
  보험금 지급이 거절될 수 있습니다.

Q. 날짜를 잘못 썼습니다. 어떻게 하나요?
A. 간병일지 작성 화면에서 '정정본'을 선택하고
  정정할 날짜를 지정해 다시 작성해 주세요.
  원래 일지는 그대로 남고, 정정본이 새 기준이 됩니다.

Q. 서류가 언제 발급되나요?
A. 간병비 입금이 확인된 후 순차적으로 승인해 드립니다.
  급하신 경우 1551-7617로 연락 주세요.

Q. 인터넷 작성이 어렵습니다.
A. 대표번호 1551-7617로 전화 주시면 도와드리겠습니다.
  평일 오전 9시 ~ 오후 6시